目前国内已有不少企业意识到实施6S管理的益处,开始在生产现场推行6S管理。但是,由于一些企业的中髙层管理者和员工都对6S管理认识不足或存在误解,因此在推行6S管理的过程中还存在很多现实的障碍... ...
6S管理顺得运行的八种阻力:
阻力一:员工不配合,抵触情绪大
“凡改革之业较难”。企业推行6S管理不会一帆风顺,若员工不愿配合或不执行6S管理的内容,会给推进工作带来不少困难。员工是6S管理较直接的执行者,产品的制造及其品质的提升等一系列的管理活动都是由全体员工共同完成的’因此员工的配合是至关重要的。
6S管理尤其是前3S(整理、整顿、清扫),这些活动的起始都是通过增加工作量才能完成的,而且在初期阶段6S管理与产品的品质、*、工作效率等的相互关系表现得不明显,从而会使部分员工产生误解,如“6S管理就是应付检査”,“6S管理是没有必要的,只是增加了工作量,没有实际好处”,“推行6S管理是乱花钱,不如把钱用在其他地方实惠”等。这些观念的存在使部分员工产生抵触情绪,这种情绪表现在行动上就是不按规定摆放物品或不按标准行动,从而使效果变差,达不到标准。
案例:一家建材生产企业由于成品部的工作存在很大的*隐患,因此引入6S管理,希望能够改变车间的现状,较大限度地降低事故的发生率。
但是1个月后,6S管理的推行效果并不明显。尤其是*方面的规定,如佩戴*眼镜、*帽、防护手套、防割服等,大多数员工不愿配合。
白天工作时,多数员工在进入作业区时能够穿戴齐全,但是出了作业区就全部脱下来了;到了晚上,那就无人遵守规定了。针对这一问题,该企业的王总经理以身作则,每次进入作业区都佩戴*眼镜、*帽、防护手套、防割服等,样样俱全。受王总经理的影响,员工们渐渐地也转变了态度,开始遵守*方面的规定。
阻力二:**不重视,各部门之间不协调
在6S管理推行过程中,在讨论、制定和实施方针、计划及相关制度时,企业内部各部门有时会因对一些问题看法不一致而争论不休,此时若企业的**者没有明确的定论,就会在企业内部产生不利影响,使员工对6S管理失去信心,从而使各种规章制度难以执行下去,较终使6S管理的推行半途而废。
因此,推行6S管理首先需要企业**者有坚定的意志和坚持不懈的精神,要在管理会议和员工大会上公开表态,显示出必须推行的决心并提供必要的资金。通过制定规范的、严格的管理制度,企业**者可以将管理工作的细节交给各部门去执行。但企业**者要在关键的时刻,明确表示对推行6S管理的支持并做好各部门的协调工作。只有这样,才能保证企业管理的良性发展。
这种情况的主要表现是企业没有制定清晰、完整的制度,而且目标过大,从而使员工茫然无措,无处着手开展工作;或者只是刻意地模仿其他企业的推行模式,不能与本企业的实际情况相结合而灵活应用,对出现的问题没有采取积极的态度去面对和思考,进而进行检讨和修正,而是采取回避、推托的态度,导致6S管理推行活动无法继续,半途而废。
案例:某航天仪器制造厂在推行6S管理之初,其下属的一个部门认为是到一阵风,只要突击一下就可以,不愿意花力气做细致、耐心的工作,没有准确理解6S管理,也没有及时纠正一些不规范、不到位的做法。结果该部门的各个环节都过不了关,还认为是6S管理推行办公室与其过不去。6S管理推行办公室的同事既不争也不吵,通过组织横向参观、纵向比较等方式,让他们与其他部门对照,发现自己的不足。该部门较终认识到自己的问题,重新进行了规划。
6S管理推行办公室是该制造厂从相关部门抽调精兵强将成立的,由主管质量的副总工程师兼任主任,其职责是:起草文件,编辑宣传资料,
对全厂推行工作进行精心策划、周密布置,对各项制度的落实情况进行监督和考核。这为该制造厂推行6S管理提供了可靠的组织保证。其咨询公司的高级顾问师为该制造厂推行6S管理提供咨询服务,在对该制造厂进行*了解的基础上,提出科学的规划建议。6S管理推行办公室的人员一丝不苟地督促、监督各部门认真完成该高级顾问师布置的作业,同时对该高级顾问师一些**前的提法和做法也能及时沟通,使其更切合制造厂的实际情况。科学的规划不仅保证了推行仍管理的进度,而且提高了工作效率。
“凡事预则立,不预则废”。6S管理的推行应当建立完善的组织推广机构,制定完善的实施计划和时间日程。在制定6S管理工作目标时,要注意:一是要结合各部门的实际情况,目标不能过髙也不能过低;二是结合推行计划在不同的阶段制定不同的目标,循序渐进,逐步提高和完善。但每一阶段的6S管理工作目标必须明确,并且尽可能地量化,使每位参与的员工非常明确自己应该怎么做、需要达到什么要求。
阻力四:企业发展太快,厂房空间不足
随着企业的发展,对人员、机器、材料等的需求会进一步加大。在实施6S管理的过程中,企业难免会出现厂房空间不足的情况。原来布置好的格局不宜破坏,重新摆放又需要更多的空间。因此,6S管理推行的进展十分艰难。针对这种情况,企业应从整体上对厂房进行合理规划,然后按照规划摆放物品,规划时要考虑到今后发展壮大过程中可能出现的空间需求。
阻力五:基层管理经验不足,对6S管理理解不深
由于企业基层管理者的文化教育程度参差不齐,加上训练不足,会出现基层管理者对企业的要求不知如何去做、不知改善为何物,以及没有发现问题和改善问题的能力等问题。
6S管理不是什么高深莫测的东西,关键在于员工要执行并养成良好习惯。因此,企业在推行6S管理的过程中必须制定一些严格的培训制度,重视和加强对基层管理者的培训和教育工作,为企业的新员工举办有针对性的培训班,使新员工能够及时跟上其他员工的培训进度。
阻力六:标准要求不高,6S管理实施不够彻底
有些企业在开始强调和实施6S管理时,造些声势,搞些运动,能在短期内*改变生产现场的面貌。然而,其缺点是来得快、去得也快,在推行几个月后,标准要求已基本实现,但没有及时对标准进行不断完善,从而使员工认为6S管理不过如此,因而停滞不前,时间—长,6S管理就会变成检查和考核了,偏离了6S管理的本来意义。
案例:某企业试推广6S管理已半年有余。在这半年多的日子里,经过整理、整顿、清洁的三步洗礼后,从整体看企业有了很大的进步,全企业的人啧啧称赞。从**天推广6S管理开始,员工们都以高度的热情认真工作。当然,推行过程中也有许多不完善的地方有待改进。但目前的问题在于,正当所有成员制定计划准备进入下一阶段工作时,企业**突然宣布:6S管理推广了半年,已经结束,所有成员回归自己原来的部门。这个消息足以让所有人失去工作热情,这是造成军心动摇的直接原因。虽然企业**对6S管理的成绩很认可,但实际上6S管理失败了。
因为从一开始到目前没有一个S成功,高层管理者不重视,中层管理者不热情,员工不知道6S管理的核心理念,甚至所有员工不承认6S管理的存在。但是较大的错误是所有人只是把6S管理的到来当做一场大扫除。
6S管理的执行是一个系统化流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、跟进,以及责任的具体落实,因而是一个长期的、持续改进的基础工作。开展6S管理,必须以潜移默化的方式去运作方能成功,才能长久。6S管理的标准应该是动态的,要随着现场管理水平的提髙在不同的阶段有不同的标准,使员工对6S管理始终充满新鲜感。
阻力七:评价制度不公正,无法激励员工士气
评价制度不公正主要体现在两个方面:
①主要惩罚的是达不到要求的员工,而对于做得好的员工奖励不够。这样打击了所有员工的积极性,做得好的员工没有得到肯定,也就失去了继续争取出色表现的动力,只要不被处罚就可以大家都仅求自保。
②6S管理检查时虽然有标准,但人为因素很多。例如检査人员把个人的恩怨放在工作中,检査结果不能公平、公正、公开,使员工失去信心和改善的动力。
案例:为了提升现场管理水平,某公司决定从6S管理开始改进。公司成立了6S管理推行**,制定推行计划及措施,进行整理、整顿等各种活动。然而,2个月过去了,现场并未达到“干净整齐,一目了然”的效果。
6S管理推行**认真查找原因,发现问题主要出现在评价阶段。有的员工对6S管理认识不彻底,检查人员在检查的时候,有的员工会说“高抬贵手嘛,给点面子啊”,而检查人员也没有做到公平、公正,打人情分。这样一来,6S管理失去了公平竞争的意义。因为部分做得很好的员工会觉得自己付出的辛苦白费了,也就丧失了工作积极性。
通过认真总结,6S管理推行**认识到评价制度的公平对6S管理的实施是较其重要的。公司重新严格选拔检查人员,确保公平原则。
6个月后,员工们从原来的抱怨、怀疑、保守的阴影中走了出来,6S管理取得了巨大的成功。
因此,评价制度应当以奖为主,以罚为辅。在选定检查人员时,要有严格的选拔条件,检査组一般由两人以上组成,检査后结果要及时反馈给被查部门,并进行确认。只有建立公平、合理的评价度,员工才不会抱怨,才不至于削弱士气。
阻力八:管理人员自身意识不到位,不能明确每个人的职责
在6S管理执行不力的企业里,会发现如下现象:生产主管对6S管理不理解或不支持,管理时倾向于个人化、随意化和情绪化,往往想到哪里就要求下属做到哪里,缺乏系统的思考,管理不成体系和章法,更不必说管理的稳定、可靠了,生产主管自己首先是制度破坏者的**。
在推行6S管理的过程中,生产主管的作用是至关重要的,起着发动、开展、执行和监督的作用。生产主管必须以身作则,带头执行,加强管理力度,积极检査推行的情况,并采用恰当的措施对6S管理中存在的问题加以整改,才能使6S管理推行顺利’部门的管理更科学,整个企业的基础管理工作更扎实、稳固。
有鉴于此,生产主管应反思自己的个人行为、管理思路、指挥协调方式、用人方式等方面是否存在问题,克服各种可能的障碍,这才是解决问题的根本途径。
总结:总之,推行6S管理只有解决了上述的种种阻力,才能起到对管理革新的作用。6S管理不是一个人或一个部门的事,而是企业每位员工都要参加的整体活动。6S管理是一个循序渐进的过程,它要求不断创新,让6S管理在现在、将来不断精益求精,促进企业经济效益的持续增长。6S管理也是一种态度,企业只有把它融人日常管理中,并使其形成一种企业文化,才能提髙企业的竞争力。
服装企业实施6S管理后的效果总结
1、缝纫车间
缝纫车间是员工聚集地,不仅是工作的地方,也是工作疲惫之余休息的场所。干净整洁的工作环境是员工身心*的**,一方面,好的工作环境能使员工身心愉悦,激发员工的工作激情;其次,干净的工作区为产品的质量提供可靠地**。
经过6S改善后员工水杯的摆放。标签化集中管理,一方面杜绝了裁片受不同水渍污染的可能性,为保证产品质量提高了筹码;另一方面水杯的存放就在水源旁边,为员工接水提供方便,同时在考勤管理上也有一定的辅助作用。
2、裁剪车间
裁剪车间是服装生产至关重要的一个部门,它关系着后序服装制作的质量。所以裁剪车间的干净、整洁对保证裁剪质量至关重要。
我们也知道裁剪车间也较*产生垃圾,所以采用6S管理对裁剪车间进行改善更需要持之以恒和保持。
3、仓库
仓库是企业存放成品、原辅材料的地方,物品种类多、数量大。放置的时候不仅要考虑物品的种类,更要考虑材料的取放的方便性。此外,还要注意对物品品质的影响。6S看板式管理就达到了这样的效果。
对于小的辅料,我们就需要采用载物框来进行存放。
盒装的物品要注意摆放的高度,否则下层的盒子会被压毁进而可能毁坏材料。并且*产生*隐患。所以盒子的摆放不能过高,应有标准。
4、后整车间
后整车间是服装产品加工的最后环节,是产品质量、产品*控制的较重要地方。下图为某企业的尾检现场,质检产品根据产品属性进行分类,待检品、已检品以及不合格品划分明确,产品堆放整齐,为保证产品质量提供了强有力的**。
5、行政部门
行政部门虽然不参与现场产品生产,但是却是生产环节强有力的后盾,行政部门的6S改善使得办公环境干净整洁,物品摆放、储存井然有序,利于提高员工的工作效率和工作积极性。将6S持之以恒,会有意想不到的效果。此外,办公区域是公司门面的象征,好的办公室环境也能为公司的形象加分。
6S的整理、整顿并非局限于:做好整理、整顿,就好了,也不是喊喊口号、贴贴公布栏、公开宣告,而是要确确实实、踏踏实实地去做的事。
6S是点点滴滴的“积小善为大善”的活动只要稍微使力、动脑、用心,连较**的作业员也能做出令人刮目的事迹;借此塑造更*、更轻松、更愉快、更有效率的工作场所。不管如何,在6S活动的过程中,必然会遭遇到一些困难与问题,唯有经由耐心、毅力,并活用智慧,设法予以突破、克服、解决。
“人造环境、环境育人”,员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学习遵守,使自己成为一个有道德素养的公司人,整个公司的环境面貌也随之改观。
企业要推行6s管理,一定要请咨询公司来做吗?
企业推行6s一定要请管理咨询公司来做主要因为有以下四个方面的原因:
1、企业自己推行6s*半途而废
6s入门简单,但是要做好并不容易。很多企业都认为6s管理很简单,公司的人自己推行就可以,但是,因为自身人员不够专业、推行6s的方法不够科学,造成推行效率低下,遇到很多阻力与弯路,企业认为自己不专业的话可以派负责人出去听一次课,回来再带动公司的人,殊不知,出去听课只是一个大范围的6s理论知识,并没有根据自身企业的问题对症下药,这样不但不利于公司6s管理的推行,反而可能会带来*。再说企业内部人员忙于日常事务,有借口不去做完善体系的事,就算去做了,也因存在个人爱好的趋避,或利益的纠葛,而导致推行6s咨询的成效打折,半途而废,甚至失败。
2、中国企业对6s咨询的认识存在误解和偏差
有些企业认为聘请china5s咨询机构不如自己更了解自身的问题,况且6s咨询是较简单的基础管理,所以认为咨询公司是不需要的,这种对6s咨询的作用认识片面,忽视了6s咨询机构的*特视角、方法、方案和能力。还有些企业则希望通过咨询服务得到还不错的效果,*取得成效。这种忽视6s咨询作用或夸大咨询预期的现象,阻碍了客户使用咨询服务的动力,其根本原因在于缺乏对6s咨询知识的了解,缺乏对6s咨询特征的了解。也缺乏使用6s咨询服务的技能
3、西方发达国家与中国快速成长的企业离不开6s咨询公司
西方发达国家的6s管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的,完全可以说,西方发达国家企业的成长壮大离不开6s和管理咨询的支撑,世界**的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际*6s咨询公司,**的公司接受过多次6s咨询服务。在中国,虽然6s咨询是较近这些年才兴起的事业,但是你可以发现,中国发展越快越好的企业对6s咨询机构的依赖越大,例如,中国的几家电信运营商,中国移动使用6s和管理咨询的频率较多,他们很多战略和新业务都是咨询公司出点子和推动实施的,而越发展慢的企业,对管理6s咨询的认识越差,自己不动脑子,也反对别人来帮忙,结果是企业发展越来越慢。
4、医生生病了不能给自己看病和诊断
现在越来越多的企业对6s咨询的认识提高了,特别很多企业学习了系统的6s课程,他们更知道6s咨询在企业的作用,但是,医生生病了往往是不能给自己看病和诊断的,企业不要太相信自己的判断力了,企业要创新,企业要发展,企业要改革、企业要调动人员的积极性,都需要外脑,需要外界的力量。这就是企业需要聘请5S管理公司的真正原因。
对于有6S咨询服务需求的客户而言,6S咨询价格问题是尤为关注的。现在从事6S咨询的公司大大小小数百家,并且报价各不相同,高低不等。那么,问题来了,6S咨询收费标准到底是什么呢?广东华智天诚管理咨询*来解答。
6S管理咨询公司收费一般都是按照服务制定的,当然市场行情也是一定的考量因素。和后期服务和质量也有很大关系。
视客户重要性、项目类型、时间长短、难易度来收费。一般都是谈判出来的,没有固定的收费标准。国内的好的6S咨询公司的收费都是在1000元每小时以上的;**的每小时要1万以上。当然,请什么级别的咨询公司看你们公司的预算的。
6S咨询顾问公司收费高不高,关键看顾问公司能为企业带来什么,其价值是什么?企业使用顾问公司也是一笔投资,当然不想把投入的钱打水漂。广东华智天诚咨询经过调查发现企业经过咨询后的价值**过咨询费的几倍、几十倍甚至上百倍。
国内的许多企业抱着不见兔子不撒鹰的想法,都想让6S咨询顾问公司说明作一个项目能带来什么具体效益。这一点确实对于顾问公司是困难的。因为像战略规划、组织调整、人力资源这些项目并不能把咨询的效益具体量化,产生的效益要到一定时间才能看出来。
具体到一个项目的咨询费用要看是什么样的项目,范围有多大,所需时间有多长,投入咨询员有多少。另外,咨询费用不光只是成本收费,还有价值收费。有的项目相对规模较大,涉及资源要求较高,对公司意义重大,顾问公司可能会从全世界调集*,这样收费会高一些。当然,对中国企业而言,6S咨询顾问公司会考虑国内的实际情况,不全按国际标准收费。
6S咨询顾问公司给企业提供的方案不是个人行为,而是汇集了整个公司的智慧,每个项目组都是精心挑选的。另外,一些成立时间久的顾问公司都有自己的数据库和咨询案例,可以对客户提供*的服务。顾问公司不只是卖一些数据和资料,而是分析问题,解决问题,提供切实可行的方案。
看6S咨询咨询费用值不值,还应看这个顾问公司能不能把世界**的经验带给你,能不能帮助客户解决问题,提供可操作方案,能不能使客户满意。广东华智天成在每次项目作完后,都向客户发出一个问卷,询问客户是否感到咨询项目有价值,产生了什么效益,达没达到事先的期望。
6S咨询中要跟咨询公司密切合作
许多企业请顾问公司都想用较短的时间解决较重要的问题,这当然是无可厚非的,但时间是相对的,关键看企业要请顾问公司达到什么样的目的。
企业作咨询**定要明白请6S咨询咨询公司达到什么目标,顾问公司作的较终结果是什么。具体讲企业在咨询时不应只有大方向,要有确定的咨询范围,否则请顾问公司不会有好的结果。
企业选择6S咨询顾问公司时也要特别慎重,不是在挑名气,要看他对你的行业是不是很了解,咨询公司的资历和经验也是选择的一个重要方面。一般的作法是,企业在明确咨询目标后,选几家顾问公司进行挑选。
较要紧的是,公司请了6S咨询顾问公司并不是对项目放手不管,最后只要咨询报告。公司要和咨询公司一起制订项目时间、步骤和涉及范围,以及达到什么结果。在进行中,双方要相互配合,被咨询者应有得力的人员始终参与,在项目进行期间发现一些重要问题,要能及时反馈和解决。
广东华智天诚管理顾问咨询有限公司是一家专业提供6S咨询,精益生产咨询,5S咨询以TPM管理等现场管理咨询服务的公司,千余个5S/6S咨询,精益生产咨询项目成功案例,定制化企业内训服务。
企业推行6S管理常会面临哪些疑问?
1、推行6S的切入点该如何选择?
一般来说,较好选择办公室或者即使改不好也不能再差了的单位。对于办公室来说,人员素质较高,同时相对于现场来说需要管理的东西也较少,比较*见效果,更为重要的是大部分的管理人员都在办公室中工作,让其参与其中,体会其过程一方面增长了6S实施的技能,另外一方面也增强其改善的信心。
做好了会给客户留下良好的印象,对员工也会有很大的影响,起到了带头的作用,选择较差的单位,做的成功了对全体员工是个较大的鼓舞,做不好对员工的意识上造成的影响也不大,**多大家会说“你看吗,烂单位就是烂单位”,我们还可以寻找新的突破口。
2、推行6S需要注重顺序吗?
当然需要,6S的推进过程是个渐进的过程,**个过程是后一个过程的基础,所以一定是有顺序的,而且在每个阶段需要企业对员工的支持也不同,没有发展到相应步骤企业不会有亲身的体会,6S进展到一定的地步,企业的管理模式和制度都要发生变化,这些东西都是渐进的。
3、推行6S如何为好?
6S是一个看起来简单但是做起来很困难的T-作,这就像一个沿着斜坡滚下的车轮,一个变化接着一个变化。企业变化的脚步能不能跟上6S实行后带来提升要求的变化?这需要先转变意识,后来又要有技能和知识能力的提高,当到清扫阶段的时候又需要企业成立专门的支援小组来帮助员.r实现一些比较困难的改善,例如设备的改造。对于企业的实施策划阶段和知识能力普及方面叮以请顾问老师来做,也可以通过签署长期合作合同,请其在遇到困难时给予指导,降低全程跟踪的成本。
4、推行队伍需要什么样的素质?
首先要经过高层授权,有威严,公平公正,善于沟通,同时要有专业队伍的辅助,例如现场*、设备*、改善*、激励*等。
5、可以轻松愉快的推行6S吗?
想轻松愉快的推行6S只有一个方法,那就是做个有心人,用俗话讲,就是“世上无难事,只怕有心人”。要做好初期的教育,坚定员工的信念,要坚信6S的实施是利于公司利于自己的一件事情。公司也要把提升员工能力和企业与员工共同分享6S收益纳入制度范围,在推进6S的过程中实现企业和员工的共同进步。
6、推行6S有捷径吗?
请咨询公司介入,同时建立行之有效的机制,更为重要的是**者的决心,不能一感觉没有达到自己期望的效果就立即中止。6S的实施不会一帆风顺的,总会有波折,因此简单快捷、行之有效的说法是不成立的。
7、推行6S采用从上到下的模式还是从下到上的模式?
较好是从上往下,因为做6S不仅仅是员工的事情,同时也是企业的事情。
采取从上往下的方式,更能引起员工的注意,便于工作的开展,更为重要的是上层可以动用一切的力量来支持6S的推行。
8、推行6S可以获得高额的利润吗?
这是毫无疑问的事情,实施6S成功的公司往往都成为较具有竞争力的公司,只要公司的政策不会出错,加上6S的利器,**是如虎添翼,势不可挡。
9、推行6S有什么误导吗?对企业会造成什么影响?
6S的导入遇到误解是肯定的,因为很多公司从来没有实施过,有的甚至都没有听说过,即便实施过的公司对整个过程的理解也是很浅薄的。华天谋在辅导一些企业的时候,企业认为这是在教给大家做卫生,类似的情形很多。
10、6S适用于所有的企业吗?
6S适用于一切行业,乃至于医院、**等部门。现在的医院和**的服务模式都发生了很大的变化,如何减少流程,更好地服务于大众也是他们讨论的话题;而银行、餐饮等行业也把6S引入了它们的管理中,可见65适用范围之广。